En el dinámico y desafiante panorama empresarial de 2024, las estrategias de crecimiento evolucionaron significativamente para adaptarse a nuevas realidades y oportunidades. La transformación digital, las nuevas tecnologías, la regulación de datos y los cambios en el comportamiento del consumidor dieron lugar a un entorno donde las tácticas tradicionales ya no son suficientes.
La teoría menciona al growth hacking como el área de conocimiento que combina marketing, recolección y análisis de datos e iteración continua, para mejorar la propuesta de valor de productos o servicios, con el fin de encontrar oportunidades de crecimiento exponencial.
Para impulsar el crecimiento, mediante el growth hacking se adopta una estrategia que combina experimentación constante, enfoque en el producto, análisis de datos, creatividad e iteración rápida. Se llevan a cabo pruebas rápidas y frecuentes para identificar las técnicas más efectivas, optimizando continuamente el producto para atraer y retener usuarios.
Las decisiones se basan en análisis de datos precisos para medir el impacto de cada acción. Además, se fomenta la creatividad y el pensamiento innovador para encontrar soluciones no convencionales, ajustando las estrategias rápidamente según los resultados obtenidos. Este enfoque dinámico y adaptable es clave para lograr un crecimiento sostenido y exitoso.
Basado en el informe de Product Hackers, presentamos un análisis detallado de los 15 cambios clave que están redefiniendo el growth hacking y las estrategias de crecimiento empresarial en 2024.
1. Estrategias de growth hacking evolucionadas
El growth hacking evolucionó hacia estrategias más sostenibles y éticas. En lugar de centrarse en tácticas rápidas y a menudo insostenibles para lograr un crecimiento acelerado, ahora se prioriza el crecimiento orgánico y a largo plazo. Esto implica utilizar metodologías científicas y sólidas, enfocándose en la creación de valor real y duradero.
“¿Qué beneficios podrían obtener una startup de aplicar esfuerzo en una metodología ágil como esta? Bien, esta combinación de variables, se vuelven significativas para startups, dado que en todas las etapas de madurez en las que se encuentre permite llevar a cabo acciones sin tener que estar sujetos a un capital o fondos de grandes volúmenes destinados a hacer crecer el producto” afirma Karina Fernandez, Agile coach de Incutex.
2. El fin de la abundancia
Las grandes plataformas de distribución como Facebook y Google están saturadas, lo que llevó a una competencia feroz. Esto significa que las empresas deben ser más creativas y encontrar nuevas formas de destacarse. La falta de nuevas grandes plataformas en el horizonte obliga a los marketers a maximizar las oportunidades en los canales existentes y a explorar alternativas emergentes.
3. Menos performance, más brand
Los canales de performance, como los anuncios pagados, están generando menos retorno y son más difíciles de medir debido a los cambios en la privacidad y el comportamiento del consumidor. Por lo tanto, la inversión en branding se convierte en una estrategia más efectiva y sostenible a largo plazo. Construir una marca fuerte y reconocida es crucial para mantener la lealtad del cliente y el crecimiento.
4. Privacidad y datos
Las regulaciones de privacidad en Europa y Estados Unidos restringieron el uso de datos por parte de los marketers. Adaptarse a esta nueva realidad implica encontrar formas innovadoras de utilizar datos limitados de manera efectiva y mantener la personalización sin comprometer la privacidad del usuario.
5. Experiencias personalizadas
La personalización pasó de ser un objetivo aspiracional a una expectativa clave de los consumidores. Las empresas deben implementar tecnologías avanzadas para ofrecer experiencias altamente personalizadas que aumenten el compromiso y la satisfacción del cliente. La inteligencia artificial desempeña un papel crucial en esta transformación.
6. La omnicanalidad como clave
El comportamiento del consumidor es cada vez más omnicanal, utilizando múltiples canales para interactuar con las marcas. Las empresas que adoptan estrategias omnicanales pueden ofrecer una experiencia de cliente coherente y maximizar el valor de vida del cliente. Integrar canales online y offline es esencial para una estrategia de crecimiento efectiva.
7. Foco en la rentabilidad
La eficiencia operativa y la optimización de costos se volvieron prioritarias en un entorno económico desafiante. Las empresas están reorientando sus estrategias hacia la rentabilidad a largo plazo, integrando prácticas sostenibles y eficaces para asegurar el crecimiento continuo y la creación de valor.
8. El SaaS y las suscripciones
El modelo de negocio basado en suscripciones alcanzó su madurez. Las empresas deben centrarse en la retención y la satisfacción del cliente para mantener el crecimiento en un mercado cada vez más competitivo. La integración de soluciones en la nube y la personalización de servicios son esenciales para este modelo.
9. Nuevos enfoques de monetización
Las innovaciones en los modelos de monetización son cruciales para adaptarse a un mercado en constante cambio. Esto incluye explorar oportunidades como el retail media y la integración de experiencias omnicanal para generar ingresos adicionales y mejorar la rentabilidad.
10. Human Growth
El enfoque en el crecimiento humano destaca la importancia de la experiencia del cliente y la retención. Las estrategias centradas en el usuario son fundamentales para el éxito a largo plazo, ya que la lealtad del cliente y el compromiso son esenciales para el crecimiento sostenido.
"En la era del enfoque en el cliente, no podemos mantener nuestra propuesta de valor ni crear experiencias únicas sin contar con el mejor talento y procesos bien alineados. La rapidez de los cambios tecnológicos y sociales nos exige adaptarnos continuamente. Las organizaciones exponenciales se destacan por integrar el impacto social positivo en su cultura, rediseñando su fuerza laboral para generar beneficios en todos los niveles" afirma Walter Abrigo, director general de Incutex.
11. Contenido, creadores y monetización
La creación y monetización de contenido se están transformando. Los creadores de contenido desempeñan un papel crucial en la construcción de marcas y la atracción de audiencias. Las empresas deben colaborar con los creadores para generar contenido auténtico y atractivo que resuene con su audiencia.
12. Guerra por el talento
La competencia por atraer y retener talento es intensa. Las empresas deben ofrecer entornos de trabajo atractivos y oportunidades de desarrollo profesional para mantenerse competitivas. Invertir en talento es esencial para impulsar la innovación y el crecimiento.
13. Cultura data-driven
Las decisiones basadas en datos y la analítica predictiva son esenciales para el crecimiento. La recolección de los datos, el análisis a través de herramientas avanzadas como Google Analytics, Mixpanel y Amplitude permiten una mejor toma de decisiones y una eficiente comprensión del comportamiento del cliente.
14. Retención y fidelización
La retención de clientes es más importante que nunca. Estrategias de fidelización efectivas y programas de lealtad son clave para mantener a los clientes comprometidos y aumentar su valor de vida. La personalización y la oferta de experiencias únicas son fundamentales para lograrlo.
15. La gran transformación artificial
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando todos los aspectos del crecimiento empresarial. Desde la personalización hasta la optimización operativa, la IA es una herramienta poderosa para impulsar el crecimiento. Las empresas que adopten estas tecnologías estarán mejor posicionadas para competir en el mercado. Leé sobre El futuro de la IA en Argentina.
Estos 15 cambios subrayan la importancia de adaptarse a un entorno empresarial en constante evolución. Las empresas que adopten estas nuevas estrategias estarán mejor posicionadas para crecer y prosperar en 2024 y más allá.
Un libro para profundizar en la temática
Luis Díaz introdujo el concepto de growth hacking, trabajado inicialmente por Sean Ellis, a España y lo evolucionó hacia un growth sistemático y más científico. Su libro Growth hacking, supera el reto de crear productos digitales exponenciales es sin duda un “must” si deseás profundizar en la temática.
Alguno de los beneficios del growth hacking para startups
- Crecimiento rápido: el principal objetivo del growth hacking es lograr un crecimiento acelerado, crucial para startups que necesitan ganar tracción rápidamente para asegurar inversiones y validar su modelo de negocio.
- Bajo costo: las tácticas de growth hacking suelen ser más económicas que las estrategias de marketing tradicionales, lo que es ideal para startups con presupuestos limitados.
- Optimización del producto: a través del feedback constante y las pruebas, las startups pueden mejorar su producto de manera continua, haciendo que sea más atractivo para los usuarios.
- Toma de decisiones basadas en datos: el uso intensivo de datos permite a las startups entender mejor a su audiencia y ajustar sus estrategias de manera precisa y eficaz.
- Innovación y adaptabilidad: el enfoque en la experimentación y la creatividad fomenta una cultura de innovación dentro de la empresa, permitiéndote adaptarse rápidamente a cambios en el mercado.
- Mejora en la retención de usuarios: al enfocarse en el crecimiento y la optimización del producto, las startups pueden no solo atraer nuevos usuarios, sino también retener a los existentes, lo cual es vital para un crecimiento sostenible.